Solicitud de Eliminación de Datos del Usuario
Última actualización: 28 de Junio, 2026
Cumplimiento con Meta y WhatsApp Cloud API
En **VIS Tecnología & Desarrollo**, de conformidad con las políticas oficiales de Meta Platform para desarrolladores y las leyes locales de protección de datos personales de Ecuador, facilitamos a todos los usuarios del canal oficial de WhatsApp y de nuestro sitio web la capacidad de solicitar la eliminación definitiva y permanente de toda su información de contacto y registros de chat de nuestras bases de datos activas.
Cómo Solicitar la Eliminación de sus Datos
Usted puede ejercer su derecho de supresión y eliminación de datos a través de dos mecanismos sencillos:
Método 1: Solicitud por Correo Electrónico (Recomendado)
Envíe un correo electrónico formal a nuestra área de seguridad de datos:
Asunto requerido: Solicitud de Eliminación de Datos Personales
Detalles a incluir: Nombre completo, número de WhatsApp/teléfono registrado y el motivo de su solicitud (ej. "Retiro de consentimiento comercial").
Método 2: Mensaje de Chat Directo
Puede enviar la palabra clave #ELIMINARDATOS directamente a nuestro canal verificado de WhatsApp de VIS. El asistente automatizado detendrá los envíos de reportes y transferirá su ticket a un agente de seguridad para procesar el borrado manual inmediato.
Plazos y Procedimiento de Eliminación
Una vez recibida y confirmada su solicitud a través de cualquiera de los canales autorizados:
- Procesamiento: Procederemos a dar de baja definitiva sus datos de todos los registros comerciales, listas de correo electrónico de marketing y registros de conversación en un plazo no mayor a **5 días laborables**.
- Confirmación: Le enviaremos un correo de confirmación de eliminación exitosa una vez completado el proceso.
- Excepciones legales: Tenga en cuenta que no podremos eliminar registros asociados a transacciones y facturas electrónicas ya emitidas y validadas con el SRI, debido a obligaciones legales de retención contable tributaria vigentes en Ecuador.