Política de Privacidad

1. Introducción

En **VIS Tecnología & Desarrollo** (en adelante, "la Empresa"), nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal y operativa que usted proporciona al utilizar nuestro sitio web oficial, nuestro software de gestión florícola y nuestros canales de soporte asociados (incluida la API de WhatsApp Business).

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal básica únicamente cuando es proporcionada de forma voluntaria a través de nuestros formularios de contacto, solicitudes de demostración y canales de soporte directo:

• Datos de Identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o WhatsApp.
• Datos de la Finca: Nombre de la empresa o florícola, ciudad de operación y número estimado de hectáreas (proporcionado voluntariamente).
• Datos Operativos del Software: Información ingresada de forma privada por los clientes en sus bases de datos específicas para la gestión de la postcosecha, producción e inventarios (con estricto acuerdo de confidencialidad).

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades legítimas:

• Agendar, coordinar e implementar demostraciones presenciales u online del software en su finca florícola.
• Enviar cotizaciones formales de licenciamiento de software y servicios de acompañamiento técnico.
• Proveer soporte prioritario 24/7 y asistencia remota para resolver incidencias de exportación.
• Cumplir con las normativas locales vigentes de facturación electrónica en integración oficial con el SRI.

4. Cumplimiento con la Plataforma de WhatsApp Business

Nuestras integraciones a través de la API oficial de WhatsApp Cloud cumplen plenamente con las políticas de uso y tratamiento de datos exigidas por Meta. La información enviada por los usuarios mediante el chat (consultas sobre inventarios, notificaciones automáticas) se procesa bajo estrictos parámetros de seguridad lógica y no se comparte con terceros con fines publicitarios.

5. Derechos del Usuario (ARCO)

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Si desea ejercer estos derechos o solicitar la eliminación total de su registro de nuestra base de datos comercial, puede visitar nuestra página de Solicitud de Eliminación de Datos o enviarnos un correo electrónico directo a julio080691@hotmail.com.

6. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a reformas legales o novedades técnicas de Meta/SRI. Le recomendamos revisar este enlace periódicamente.